Relancer les honoraires impayés de votre cabinet comptable
Le paradoxe du cabinet comptable : expert du recouvrement pour ses clients, mais souvent en retard sur ses propres honoraires. Relancer un client dont on gère la compta est délicat — il faut encaisser sans fragiliser une relation de long terme. Voici la cadence, le ton et le cadre qui fonctionnent, puis comment automatiser le tout.
Relancer ses honoraires sans risquer la relation
Relancer avant l'échéance
Un rappel courtois quelques jours avant la date de règlement prévient l'oubli et évite d'avoir à relancer un retard déjà installé.
Séparer la relance de la production
Le collaborateur qui produit le dossier n'est pas le mieux placé pour réclamer l'argent. Une séquence automatique dépersonnalise la relance et lève la gêne.
Un ton qui préserve le lien
Le client reste un client. Formulation cordiale, rappel factuel du montant et de l'échéance, jamais de reproche : on encaisse et on garde la relation.
Un lien de paiement intégré
Payer en un clic depuis la relance supprime l'excuse du « je le ferai plus tard ». Moins d'étapes, encaissement plus rapide.
Une trace de chaque relance
Historique horodaté des rappels : utile si le dossier doit passer en recouvrement amiable, et indispensable pour piloter les retards chroniques.
Un score de ponctualité par client
Repérez les mauvais payeurs récurrents et adaptez vos conditions (acompte, prélèvement) là où le risque se concentre.
Relancer ses honoraires en 4 étapes
- 1
Rappel préventif (avant échéance)
Un email court rappelant le montant, l'échéance et le lien de paiement, envoyé quelques jours avant la date prévue.
- 2
Première relance (J+3 après échéance)
Ton cordial et factuel : « Sauf erreur de notre part, la facture [n°] reste à régler. Vous pouvez la payer ici : [lien]. »
- 3
Relance ferme (J+10)
Rappel du cadre : conditions de règlement, éventuelles pénalités de retard prévues à la lettre de mission, demande de régularisation sous X jours.
- 4
Automatisez et pilotez
Relcompta déclenche cette séquence multicanale automatiquement et suit l'encours honoraires pour concentrer l'effort sur les dossiers qui pèsent.
Questions fréquentes
Un cabinet comptable peut-il facturer des pénalités de retard à ses clients ?+
Oui, si elles sont prévues dans la lettre de mission ou les conditions générales. Les pénalités de retard et l'indemnité forfaitaire de recouvrement sont encadrées par le Code de commerce entre professionnels. Mieux vaut les mentionner dès la lettre de mission pour pouvoir les invoquer.
Comment relancer un client dont on gère la comptabilité sans le braquer ?+
En dépersonnalisant : une séquence automatique au ton cordial, factuelle, avec un lien de paiement, évite la confrontation directe. Le client comprend que c'est une procédure normale du cabinet, pas un reproche personnel.
Quand passer d'une relance amiable à une mise en demeure ?+
Généralement après 2 à 3 relances amiables espacées et une absence de réponse au-delà de 3 à 4 semaines. La mise en demeure formelle (lettre recommandée) marque le début de la phase contentieuse et doit rester l'exception.
Relcompta gère-t-il les honoraires ou seulement les pièces manquantes ?+
Les deux. La mécanique de relance automatisée conçue pour la collecte de pièces s'applique directement au suivi et à la relance des honoraires impayés du cabinet.
Encaissez vos honoraires sans y penser
Relcompta relance automatiquement vos honoraires impayés, dans le ton de votre cabinet, avec lien de paiement intégré et suivi en temps réel.